Roar Vegas Ltd får anmärkning och sanktionsavgift för brister i omsorgsplikten
Spelinspektionen, den svenska spelmyndigheten, har beslutat att meddela bolaget Roar Vegas Ltd en anmärkning och ålägga en sanktionsavgift på 8 miljoner kronor. Beslutet kommer efter att myndigheten funnit brister i hur Roar Vegas uppfyllt sin omsorgsplikt enligt spellagen gentemot sina kunder. Bolaget, som har svensk licens för onlinespel och vadhållning och driver sajten LeoVegas.com, anses inte ha agerat tillräckligt tidigt för att hjälpa vissa spelare med riskfyllt spelbeteende.
Bakgrund till beslutet
Roar Vegas Ltd innehar licens för att bedriva kommersiellt onlinespel och vadhållning i Sverige. Under början av 2024 inledde Spelinspektionen en tillsyn av bolaget för att granska efterlevnaden av reglerna om omsorgsplikt. Tillsynen syftade till att kontrollera hur Roar Vegas hanterar sitt spelansvar – bland annat om det finns fastställda rutiner för kontakt med spelare vid tecken på problematiskt spelande. Som en del av granskningen begärde Spelinspektionen in uppgifter om tolv utvalda kunders spelvanor under första kvartalet 2024, för att bedöma bolagets agerande i praktiken.
Omsorgsplikten enligt spellagen
Enligt 14 kap. 1 § spellagen (2018:1138) ska licenshavare ta sociala och hälsomässiga hänsyn i sin spelverksamhet för att skydda spelare mot överdrivet spelande. Denna omsorgsplikt innebär att spelbolaget aktivt ska hjälpa spelare att minska sitt spelande när det finns anledning till det. I omsorgsplikten ingår bland annat att bolaget kontinuerligt ska övervaka spelarens beteende och vidta åtgärder – såsom personliga kontakter, gränssättningar eller avstängningar – om en spelare uppvisar tecken på riskfyllt spelande. Spelbolagen måste ha en handlingsplan som beskriver hur de uppfyller omsorgsplikten i praktiken.
Upptäckta brister i Roar Vegas omsorgsarbete
Granskningen visade att Roar Vegas Ltd i flera fall inte hade agerat tillräckligt snabbt eller kraftfullt för att bistå riskspelare. Spelinspektionen identifierade särskilt tre av tolv granskade kunder där bolaget brustit i att minska deras spelande trots tydliga varningssignaler. Dessa tre kunder hade alla ett överdrivet spelbeteende med flera indikatorer på spelproblem, såsom stora förluster och intensivt spelande. Även om Roar Vegas disponerade verktyg för att motverka överdrivet spel – till exempel riskklassificeringssystem och automatiska varningsmeddelanden – så dröjde det för länge innan effektiva åtgärder vidtogs i de aktuella fallen.
Spelinspektionens bedömning
Myndighetens bedömning är att Roar Vegas borde ha ingripit tidigare för att uppfylla omsorgsplikten gentemot de berörda spelarna. Att bolaget visserligen vidtog åtgärder, men först sent i förloppet, anses utgöra ett brott mot spellagens krav på spelansvar. Enligt Spelinspektionen innebär den fördröjda responsen att Roar Vegas inte levt upp till det ansvar man har som licensierad aktör att skydda konsumenter från att hamna i spelproblem. Myndigheten påpekar att omsorgsplikten är central för att minska risken för sociala skadeverkningar av spel, och brister på detta område ses därför som allvarliga överträdelser av regelverket.
Påföljd: anmärkning och sanktionsavgift
Med anledning av de konstaterade bristerna har Spelinspektionen beslutat om en påföljd för Roar Vegas Ltd. Bolaget tilldelas en anmärkning, vilket är en formell tillsynsåtgärd som markerar att regelbrott begåtts. Utöver anmärkningen åläggs Roar Vegas att betala en sanktionsavgift på 8 miljoner kronor. Beloppet ska betalas till statskassan och är satt utifrån överträdelsens allvar. Spelinspektionens beslut kan överklagas av bolaget om det anser att bedömningen är felaktig, men tills vidare kvarstår kravet att vidta förbättringar.
Det aktuella fallet understryker Spelinspektionens fokus på att licensierade spelbolag fullt ut följer spellagens omsorgsplikt. Myndigheten fortsätter att utöva tillsyn över spelmarknaden för att säkerställa att bolag vidtar tillräckliga åtgärder i tid för att skydda spelarna och upprätthålla en sund och säker spelmiljö.
Källa: spelinspektionen.se
Läs även: spelinspektionen varnar glitnor services limited
